Támogatói CRM rendszer kialakítása az adományozói kapcsolatok kezelésére

Segíts az Afrikáért Alapítványnak megbízhatóbb, átláthatóbb és könnyebben kezelhető CRM rendszert kialakítani támogatói adatainak és kapcsolattartásának kezelésére.

Az Afrikáért Alapítvány célja, hogy az afrikai, elsősorban a Kongói Demokratikus Köztársaságban élő rászoruló gyerekeket és fiatalokat támogassa az oktatáshoz, ellátáshoz és alapvető egészségügyi szolgáltatásokhoz való hozzáférésben. A szervezet diák- és árvatámogatási programokat működtet, folyamatos forrásgyűjtést végez a „Fogadj Örökbe!” programon keresztül, és Kongóban árvaházat, iskolát és klinikát támogat. Tevékenységeik közé tartozik az afrikai hallgatók magyar egyetemekre közvetítése, nemzetközi és hazai projektek megvalósítása, valamint a Magyar Afrika Hét és a Magyar Afrika Ház programjai, amelyek kulturális, oktatási és partnerségépítési lehetőségeket teremtenek.

Milyen pro bono tevékenységre keresünk partnert?

Olyan CRM, nonprofit támogatói adatkezelési, szoftverbevezetési, adatstruktúra- vagy működésfejlesztési tapasztalattal rendelkező szakértőt keresünk, aki segít az Afrikáért Alapítványnak megbízhatóbb és felhasználóbarátabb rendszert kialakítani támogatói nyilvántartásához. A szervezet jelenleg SmartSheet-alapú megoldást használ, de a rendszer nehezen kezelhető, nehezen átlátható, és időnként adatvesztést vagy dupla munkát okoz. A támogatók precíz, gyors és hatékony kezelése kardinális a szervezet számára, hiszen több programjuk, köztük a diák- és árvatámogatás, valamint a folyamatos forrásgyűjtés is erős támogatói kapcsolatokra épül. A projekt célja a jelenlegi működés és szükségletek áttekintése, az elérhető CRM-megoldások mérlegelése, majd egy olyan ideális megoldás és bevezetési út kialakítása, amelyet a kollégák könnyen tudnak használni, és amely hosszabb távon is megbízhatóbbá teszi a támogatói adatkezelést.

Jelentkezési feltételek, részvétellel kapcsolatos információk

Feltételek, elvárások

A projekt online vagy személyesen Budapesten valósulhat meg. A szervezet előzetesen szeretné átbeszélni jelenlegi helyzetét, szükségleteit és az elérhető megoldásokat, majd ezek alapján közösen kialakítani az ideális CRM-irányt. A pontos szervezeti kapacitást a tervezési szakasz után tudják meghatározni. A közös munka fókusza a jelenlegi SmartSheet-alapú nyilvántartás problémáinak feltárása, a támogatói adatkezelési és kapcsolattartási igények tisztázása, valamint egy olyan CRM-megoldás kiválasztásának és bevezetésének előkészítése, amely a kollégák számára könnyen tanulható és fenntartható. A projekt tartalmazhat megvalósítási támogatást is, de a cél reális, lépcsőzetes bevezetés, nem túlkomplex rendszer kialakítása.

Milyen feladatokban kérünk pro bono segítséget?

A jelenlegi SmartSheet-alapú támogatói nyilvántartás és kapcsolattartási folyamat áttekintése. A fő problémák azonosítása: adatvesztés, nehéz kezelhetőség, átláthatatlanság, duplikált munka, felhasználói nehézségek. A támogatói adatok, adományozói státuszok, kapcsolattartási pontok, programkapcsolódások és riportolási igények feltérképezése. A szükséges CRM-funkciók priorizálása. Javaslat lehetséges CRM-megoldásokra, figyelembe véve a szervezet méretét, kapacitását, költségérzékenységét és technikai felkészültségét. Adatstruktúra és alapfolyamat első vázlatának kialakítása. Javaslat az adatimport, jogosultságok, adatminőség és belső használati szabályok előkészítésére. A kiválasztott megoldás bevezetésének első lépéseihez szakmai támogatás, amennyiben a projekt keretei ezt lehetővé teszik. Rövid bevezetési roadmap készítése, amely alapján a szervezet látja a következő feladatokat, felelősöket és döntési pontokat.

Ideális jelentkezőnk

Olyan tapasztalt CRM-, szoftverbevezetési, adatstruktúra-, fundraising operations vagy nonprofit digitalizációs szakember, aki érti, hogy egy támogatói nyilvántartás akkor működik jól, ha a munkatársak ténylegesen tudják és akarják használni. Képes a jelenlegi problémákból kiindulva egyszerű, megbízható és fenntartható megoldást javasolni, nem pedig túlméretezett rendszert bevezetni. Az ideális jelentkező segít tisztázni, milyen adatokat kell kezelni, milyen folyamatokat kell támogatnia a CRM-nek, milyen rendszer illeszkedik a szervezethez, és hogyan lehet a bevezetést úgy elindítani, hogy az csökkentse a hibákat és a dupla munkát.

Miért fontos ez?

Az Afrikáért Alapítvány programjai sok rászoruló gyerek és fiatal oktatási, ellátási és egészségügyi lehetőségeit támogatják. Ehhez stabil, átlátható és megbízható támogatói kapcsolatokra van szükség. Ha a támogatói adatok kezelése gyorsabbá, pontosabbá és felhasználóbarátabbá válik, a szervezet kevesebb időt veszít adminisztrációra és hibajavításra, jobban tudja gondozni támogatóit, és hatékonyabban tudja működtetni forrásgyűjtési programjait. Egy jól kiválasztott és bevezetett CRM közvetlenül erősítheti a diák- és árvatámogatási, egészségügyi és oktatási programok fenntarthatóságát.

Mit ad ez a szerep?

Lehetőséget arra, hogy egy több mint tíz éve működő, nemzetközi fejlesztési és oktatási ügyekkel foglalkozó alapítvány digitális működésének egyik kulcspontját segítsd megerősíteni. A munkád hozzájárulhat ahhoz, hogy az Afrikáért Alapítvány megbízhatóbban, átláthatóbban és kevesebb hibával kezelje támogatóit, így több figyelmet fordíthasson a Kongóban és Magyarországon megvalósuló oktatási, egészségügyi és közösségi programokra. Ez egy gyakorlati CRM- és működésfejlesztési pro bono feladat, ahol a digitalizációs, adatkezelési vagy szoftverbevezetési tapasztalatod közvetlenül segítheti a szervezet forrásgyűjtési és támogatói kapcsolati működését.

A Pro Bono program szervezője

A Scale Impact összeköti a fejlődni képes és akaró impact szervezeteket olyan vállalatokkal, amelyek szívesen támogatnak jó ügyeket. Részben ezekből a vállalati támogatásokból a nonprofit szervezet vagy társadalmi vállalkozás egy fejlesztési folyamatban vesz részt, melynek végén reziliensebbé válik, illetve világos képe lesz arról, hogyan tudja a pozitív hatását megsokszorozni.

Feladatunk, hogy támogassuk a társadalmi és környezeti hatás felerősítését, amelyet az impact szervezetek kifejtenek. A rendszerszintű változásban hiszünk, melyet a résztvevők együttműködésére alapozva lehet elérni.

Ha további kérdésed van a programmal kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot!